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Serviço Zetes TotalCare: Infra-estrutura de Auto-ID sempre visível para empresas de toda a Europa

  • 16/11/2011, Lisboa

  • TotalCare é uma solução baseada na Web para a administração de infra-estruturas de Auto-ID (equipamentos móveis, impressoras, etc.), incluindo a sua manutenção e reparação.
  • Empresa: Burótica, Lda.

 

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  • Uma solução baseada na Web para a administração da infra-estrutura de Auto-ID
  • Assegura aos clientes total transparência, disponibilidade das TI, ciclos de reparação optimizados, assim como manutenção flexível remota e eficiência de custos
  • Racionalização das aquisições, especialmente para multinacionais

TotalCare é uma solução baseada na Web para a administração de infra-estruturas de Auto-ID (equipamentos móveis, impressoras, etc.), incluindo a sua manutenção e reparação. O TotalCare da Zetes oferece às empresas de toda a Europa a possibilidade de gerir com eficácia as aquisições de equipamentos móveis e manter o estado do seu parque de terminais sob controlo absoluto.

A plataforma de serviços é composta por quatro módulos: "Gestão de Activos", "Lista de Compras em Linha", "Gestão de Aparelhos Móveis" e "Relatórios". A sua utilização assegura aos clientes total transparência, disponibilidade das TI independentemente da localização, ciclos de reparação optimizados, assim como manutenção flexível remota e eficiência de custos na gestão de processos e dispositivos.

Gestão de Activos - A maior disponibilidade, em qualquer local

Este módulo garante uma melhor administração do conjunto de equipamentos graças a uma completa transparência de todos os movimentos dos dispositivos. As avarias podem ser comunicadas e, após a análise do problema, o serviço TotalCare propõe o passo seguinte, por exemplo, enviar o dispositivo para o centro de reparações. Os estados de manutenção ou reparação são monitorizados de perto, para evitar dispendiosos tempos de inactividade. A ferramenta em linha também permite reduzir drasticamente o esforço administrativo envolvido.

Lista de Compras em linha - Aquisições mais inteligentes

Com TotalCare, as empresas multinacionais podem racionalizar as suas aquisições, possibilitando às subsidiárias locais adquirir novos dispositivos móveis e acessórios a partir de uma lista predefinida. As compras em linha são administradas centralmente e as entregas e facturação são realizadas a nível local, permitindo assim manter o orçamento sob controlo.

Gestão de Dispositivos Móveis - Evite casos de serviço

É possível evitar a perda de produtividade e os custos (geralmente na ordem das centenas de euros) associados à demora na identificação e resolução de um problema que afecte um dispositivo. Através do módulo de Gestão de Dispositivos Móveis, o estado e a disponibilidade dos dispositivos são monitorizados à distância. Os utilizadores obtêm informações transparentes, em tempo real, sobre o estado de funcionamento, o que lhes permite reconhecer e processar casos de serviço mais rapidamente.

Além disso, é possível transferir e actualizar automaticamente aplicações e sistemas operativos. O portal é independente do fabricante. É possível controlar dispositivos dos principais fabricantes de equipamento.

Relatórios - Tomar decisões bem orientadas

A ferramenta de relatórios fornece informações relevantes aos diversos utilizadores, desde supervisores de turnos até ao CIO da empresa. Entre outras coisas, as avaliações de dados destacam tendências no conjunto de equipamentos e podem ser utilizadas para comparar diversas áreas de trabalho de modo a identificar diferenças em termos de eficiência.

O serviço TotalCare na Europa

Enquanto parceiro internacional de sistemas para a indústria automóvel, o Grupo Dräxlmaier destaca-se não só por ser um dos principais criadores e produtores de sistemas de rede de bordo inovadores, mas também por possuir extensas competências internas e logísticas. "A Dräxlmaier optou pelo TotalCare da Zetes porque a solução torna os processos de RMA mais claros e uniformes. Da mesma forma, houve uma redução da taxa de erros nas encomendas, graças à introdução das referências dos artigos no sistema. Além disso, a inventariação e a transferência de equipamento para outros locais tornou-se possível com apenas um toque de botão. Neste momento, o portal inclui dispositivos móveis como impressoras, terminais portáteis e montados em veículos e ainda leitores ópticos", confirma Karl-Heinz Scherrer, especialista em Dispositivos de TI Front-end nas Unidades de Produção da Dräxlmaier.

Outras empresas europeias como PEPSICO (Espanha), TRANSPORTES AZKAR (Espanha), DSV (Reino Unido) e Suiker Unie (Holanda) também utilizam a plataforma de serviços da Zetes.


Acerca da Zetes

A ZETES INDUSTRIES é uma companhia pan-europeia líder em soluções e serviços de valor acrescentado para a indústria de Identificação Automática de bens e de pessoas (Goods ID e People ID). Estas soluções utilizam simultaneamente tecnologias emergentes e amadurecidas (códigos de barras, reconhecimento de voz, RFID, cartões inteligentes, biometria). Desenvolve soluções informáticas de suporte para optimizar o desempenho empresarial de muitos clientes do sector privado e público em vários segmentos de mercado. As soluções da Zetes estão implementadas em vários sectores de actividade: produção, transportes, logística, retalho, saúde, financeiro, telecomunicações, estado e serviços públicos. O grupo Zetes tem a sua sede em Bruxelas e possui subsidiárias na Alemanha, Bélgica, Costa do Marfim, Espanha, França, Grécia, Irlanda, Israel, Itália, Países Baixos, Portugal, Suíça, África do Sul e Reino Unido. A Zetes emprega actualmente mais de 1.070 trabalhadores e conseguiu em 2010 uma demonstração consolidada de resultados de 216,7 milhões de euros.

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